0527-80701906宿遷第三醫(yī)院近年來(lái)堅(jiān)持打造“感動(dòng)式”服務(wù)品牌，值此七一來(lái)臨之際，為迎接建黨101周年，6月27日下午，由宿遷市第三醫(yī)院黨支部主辦，團(tuán)委承辦的“感動(dòng)服務(wù)我先行，醫(yī)心向黨踐初心”——喜迎七一建黨“三比三看”主題活動(dòng)順利開展。
美國(guó)醫(yī)生特魯多的墓志銘：有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰。感動(dòng)服務(wù)就是要讓患者在就診全流程中，包括入院——住院——出院——康復(fù)期——更長(zhǎng)時(shí)期，都能為患者提供難忘的、始料未及的經(jīng)歷。
各參賽組以視頻、PPT、演講、情景再現(xiàn)等形式進(jìn)行感動(dòng)服務(wù)交流，展示內(nèi)容均來(lái)自于日常工作中。通過(guò)晾曬服務(wù)，相互間學(xué)習(xí)、交流、互取所長(zhǎng)，不僅是一次比賽，更是一次文化盛宴。
精彩集錦
《用心服務(wù) 創(chuàng)造感動(dòng)》
《讓心靈充滿陽(yáng)光》
《服務(wù)從心開始》
《封閉女病區(qū)》
《連心橋》
《寶貝別哭》
《從細(xì)微中發(fā)現(xiàn)感動(dòng)》
《感動(dòng)式服務(wù)——我們?cè)谛袆?dòng)》
最后，周東浩院長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)性講話，并對(duì)我院接下來(lái)感動(dòng)服務(wù)工作指出了明確的方向，提出感動(dòng)服務(wù)的三個(gè)“追求”：
一、感動(dòng)服務(wù)要追求“全流程化”
推行的“感動(dòng)服務(wù)”是建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上的人性化互動(dòng)式服務(wù)，是創(chuàng)造超過(guò)患者期望值并引起醫(yī)患之間情感共鳴的一種新的服務(wù)體系。從每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)反復(fù)推敲、提升、完善，做到人無(wú)我有，人有我更優(yōu)，讓患者從入院到出院、康復(fù)期都能感受到我們對(duì)其關(guān)愛(ài)。
二、感動(dòng)服務(wù)要追求“標(biāo)準(zhǔn)化”
要做到“想在前、說(shuō)到位、做到位、業(yè)務(wù)精”，如果沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)，不能解除患者的病痛，再好的服務(wù)，對(duì)患者來(lái)說(shuō)也是有遺憾的，甚至是失望的，感動(dòng)服務(wù)一定是業(yè)務(wù)精標(biāo)準(zhǔn)之上的錦上添花。所以在業(yè)務(wù)技能上要更加勤學(xué)苦練，不能因?yàn)橛辛烁袆?dòng)服務(wù)而放低了業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。
三、感動(dòng)服務(wù)要追求“持續(xù)化”
不能因?yàn)橛龅綐I(yè)務(wù)工作忙、人員調(diào)整等外在因素而中斷感動(dòng)服務(wù)，各科主任、護(hù)士長(zhǎng)更要身體力行，鼓勵(lì)職工積極創(chuàng)新、有所作為，營(yíng)造感動(dòng)服務(wù)人人在行動(dòng)的良好氛圍，只要文化導(dǎo)向正確、制度支持、監(jiān)督有力，感動(dòng)服務(wù)定能持續(xù)。
持續(xù)3小時(shí)的活動(dòng)在掌聲中圓滿落幕，通過(guò)本次活動(dòng)，我們對(duì)“感動(dòng)服務(wù)”有了更深層次的認(rèn)識(shí)，下一步將把感動(dòng)服務(wù)做到全流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化，踐行從醫(yī)初心，用心服務(wù)患者，向黨和人民遞交一份更滿意的答卷，迎接黨的二十大的順利召開！
